Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ANDULIFE PHYTOTHERAPY BESLENME VE GIDA ÇÖZÜMLERİ ANONİM ŞİRKETİ tarafından, BEOWELL markası altında aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

BEOWELL tarafından sunulan ürün, hizmet, satış, teslimat, destek ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri ve gerekli olması halinde kimlik doğrulamaya ilişkin bilgiler.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, sepet bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finansal Bilgiler: Ödeme, fatura, iade ve tahsilat süreçlerine ilişkin bilgiler.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site kullanım kayıtları, oturum bilgileri ve teknik log kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, izinli iletişim kayıtları ve müşteri memnuniyeti süreçleri.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Müşteri tarafından paylaşılması halinde ürün deneyimi, görsel, video veya sosyal medya içerikleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
• Ürün ve hizmet deneyiminin iyileştirilmesi,
• İş faaliyetlerinin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi,
• Finans, muhasebe, kargo, lojistik ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Kampanya, tanıtım, indirim ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve sistem güvenliğinin sağlanması,
• Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve şirket haklarının korunması.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması,
• Açık rıza gerektiren durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları, banka ve finans kuruluşları,
• Faturalandırma, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Çağrı merkezi, müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Yazılım, e-ticaret altyapısı, sunucu, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Hukuki danışmanlar, denetçiler ve iş ortakları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel verileriniz, aktarım amacının gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen güvenlik tedbirleri alınarak paylaşılır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik formları, sipariş formları, ödeme ve fatura süreçleri, kargo ve teslimat işlemleri, WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya hesapları, müşteri destek kanalları ve benzeri fiziki veya elektronik ortamlar aracılığıyla toplanabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında, veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle BEOWELL’e iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır. Başvuruda yer alan bilgilerin doğru, güncel ve başvuru sahibini doğrulamaya yeterli olması gerekir.

10. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Süreçleri

Kampanya, indirim, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız/onayınız alınarak gönderilir. Ticari ileti tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya ileti almayı durdurabilirsiniz.

11. Güncelleme

BEOWELL, işbu aydınlatma metnini mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.